Polityka Prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem fixme.care (dalej: „Serwis”) oraz aplikacji webowej FIXme (dalej: „Aplikacja”).

Administratorem danych osobowych jest Feel It z siedzibą w Warszawie, ul. Niemcewicza 7/9, NIP: 522-292-47-99 (dalej: „Administrator”).

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: info@fixme.care.

§ 2. Zakres zbieranych danych

Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

• Dane przekazane w formularzu kontaktowym — imię, adres e-mail oraz treść wiadomości.
• Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty na stronie.
• Dane statystyczne — zanonimizowane informacje o ruchu w Serwisie, gromadzone przez narzędzia analityczne.

Administrator nie przetwarza danych biometrycznych. Analiza wideo wykonywana przez Aplikację FIXme odbywa się wyłącznie lokalnie na urządzeniu użytkownika — obraz nigdy nie opuszcza komputera użytkownika, nie jest przesyłany ani archiwizowany na serwerach Administratora.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytanie skierowane przez formularz kontaktowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (wykonanie umowy lub uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji).
• Prowadzenie statystyk i analiza ruchu w Serwisie — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na poprawie jakości świadczonych usług).
• Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i ochrony przed nadużyciami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§ 4. Odbiorcy danych

Administrator może powierzać przetwarzanie danych osobowych następującym kategoriom odbiorców:

• Mailjet SAS (Francja) — dostawca usługi transmisji wiadomości e-mail z formularza kontaktowego.
• Google Ireland Ltd. oraz Google LLC — dostawca usługi Google Analytics 4 w trybie Consent Mode v2, uruchamianej wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika. Dane są zbierane w formie zanonimizowanej (anonymize_ip).
• Dostawcy infrastruktury hostingowej i sieci dostarczania treści (CDN) w niezbędnym zakresie technicznym.

Dane statystyczne zebrane przez Google Analytics mogą być przekazywane do USA na podstawie Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r.) oraz standardowych klauzul umownych. Pozostałe dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§ 5. Okres przechowywania danych

• Korespondencja z formularza kontaktowego — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do momentu zgłoszenia żądania usunięcia.
• Logi serwerowe — do 30 dni, wyłącznie w celach bezpieczeństwa i diagnostyki.
• Dane statystyczne (Google Analytics) — do 14 miesięcy od ostatniej wizyty, w formie zagregowanej, bez możliwości identyfikacji konkretnej osoby.

§ 6. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

• prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
• prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO),
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Z powyższych praw można skorzystać kontaktując się z Administratorem pod adresem info@fixme.care.

Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 7. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies w następującym zakresie:

• Cookies niezbędne — wymagane do prawidłowego działania Serwisu (m.in. preferencje języka, dane sesji, zapis zgody na cookies w kluczu cookie-consent-v1). Nie wymagają zgody użytkownika.
• Cookies analityczne (Google Analytics) — uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Obejmują m.in. _ga (okres przechowywania: 2 lata), _ga_* (2 lata) oraz _gid (24 godziny). Służą do mierzenia ruchu i poprawy działania Serwisu w zagregowanej formie.

Do momentu wyrażenia zgody skrypty Google Analytics działają w trybie Consent Mode v2 ze stanem denied — bez zapisywania plików cookies i bez identyfikacji użytkownika. Zgodę można wycofać w każdej chwili poprzez link „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu lub poprzez wyczyszczenie danych przeglądarki.

§ 8. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednie do zagrożeń, w szczególności:

• transmisję danych szyfrowaną protokołem HTTPS,
• ograniczony dostęp do danych — wyłącznie dla osób upoważnionych,
• regularne kopie zapasowe systemów,
• współpracę wyłącznie z dostawcami zapewniającymi zgodność z RODO i odpowiednio zabezpieczonymi pod względem ochrony danych.

§ 9. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem fixme.care/regulaminy/polityka-prywatnosci.

§ 10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

• E-mail: info@fixme.care
• Korespondencyjnie: Feel It, ul. Niemcewicza 7/9, Warszawa